Rückerstattung

Wenn es nicht passt.

Stand: 18. April 2026

Grundsatz

Fabulo soll dir gefallen. Wenn das nicht der Fall ist, möchten wir das wissen und fair reagieren. Diese Richtlinie beschreibt, wann wir Rückerstattungen gewähren.

Zahlungen werden technisch über Stripe Payments Europe Limited abgewickelt. Rückerstattungen werden über denselben Weg zurückgebucht, über den du bezahlt hast.

1. 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn du innerhalb der ersten 14 Tage nach deinem ersten Abo-Abschluss nicht zufrieden bist, erstatten wir den bezahlten Betrag vollständig zurück. Keine Fragen, kein Formular, nur eine kurze E-Mail an [email protected].

Dies gilt für den ersten Abo-Abschluss. Bei wiederholten Bezahlungen (Wochen-Renewals) greift die Garantie nicht automatisch, siehe Abschnitt 2. Diese freiwillige Zufriedenheitsgarantie gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und zusätzlich dazu.

2. Wochen-Renewals

Das Fabulo-Abo verlängert sich automatisch wöchentlich. Abgebuchte Wochen-Beiträge sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, weil du während der abgerechneten Woche vollen Zugriff auf den Dienst hattest.

In Ausnahmefällen (versehentliche Verlängerung bei längerer Abwesenheit, technischer Ausfall unseres Dienstes, unbeabsichtigter Kauf durch Minderjährige im Haushalt) prüfen wir Rückerstattungsanfragen individuell. Schreib uns einfach.

3. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Verbraucher aus der Europäischen Union haben zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht. Die Details stehen in unseren AGB, Abschnitt 7.

4. Technische Probleme

Wenn Fabulo bei dir nicht funktioniert (z.B. Checkout schlägt fehl, Magic-Link kommt nicht an, Geschichte wird nicht erzeugt), schreib uns zuerst. In den meisten Fällen können wir das Problem direkt lösen oder dir den vergangenen Abrechnungszyklus erstatten.

5. Wie du eine Rückerstattung anforderst

  1. Schreibe eine E-Mail an [email protected]
  2. Gib folgendes an:
    • Die E-Mail-Adresse, mit der du bei Fabulo angemeldet bist
    • Das Datum der Bezahlung
    • Der Grund (freiwillig, hilft uns Fabulo zu verbessern)
  3. Wir melden uns innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
  4. Bei Genehmigung leiten wir die Rückerstattung an Stripe weiter. Der Betrag erscheint üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Zahlungsmittel.

6. Chargebacks

Bitte sprich uns zuerst an, bevor du einen Chargeback bei deiner Bank oder Kreditkarte veranlasst. In fast allen Fällen können wir das schneller und ohne Gebühren für beide Seiten lösen.

7. Kontakt

Lackner Consulting
Michael Lackner
Lengwilerstrasse 25
8585 Schönenbaumgarten, Schweiz
E-Mail: [email protected]